Politica di spedizione

Grazie per aver acquistato su hitway.eu. Stiamo facendo del nostro meglio per accelerare il processo e far arrivare il tuo pacco il prima possibile. Apprezziamo molto la tua pazienza e ti ringraziamo per la comprensione.

Tempo di Elaborazione dell’Ordine

  • È il tempo che intercorre tra quando il cliente effettua l’ordine e quando il venditore lo affida al corriere.
  • Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana potrebbero subire ritardi.
  • Il nostro magazzino opera solo da lunedì a venerdì durante l’orario lavorativo standard, esclusi i giorni festivi. In tali casi, cercheremo comunque di ridurre al minimo eventuali ritardi.

Costi di Spedizione e Tempi di Consegna

Paese Tempo di Consegna Stimato Costo di Spedizione Corriere
Italia 3-5 giorni lavorativi Spedizione gratuita DPD, BRT, GLS, UPS, DHL

Tempo Totale di Consegna = Tempo di Elaborazione + Tempo di Spedizione (a seconda della tua posizione)

  • Attualmente non spediamo in paesi diversi da quelli elencati sopra. A causa di limitazioni dei corrieri, non offriamo la spedizione verso isole come Sicilia, Sardegna, Corsica.
  • Le informazioni sopra riportate si applicano a biciclette elettriche e monopattini elettrici. Per alcuni accessori, potremmo spedirli dalla Cina in caso di esaurimento in magazzino; la relativa indicazione sarà presente nella pagina del prodotto.

Tracciamento

  • Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Nota che durante promozioni o festività, gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere più tempo del solito.
  • Se non riesci a visualizzare immediatamente le informazioni di tracciamento dopo aver ricevuto l’email, non preoccuparti. Potrebbero volerci 48–72 ore per l’aggiornamento delle informazioni.
  • Se dopo questo periodo non riesci ancora a tracciare il pacco, contattaci e risolveremo il problema entro 48 ore.

Ritardi nella Consegna

Se il tuo ordine è in ritardo, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo contact@hitway.eu. Verificheremo la situazione con il corriere. Grazie per la comprensione e il supporto.

Cancellazioni Ordine

  • Possiamo annullare l’ordine se ci contatti tempestivamente dopo l’acquisto. Se il pagamento è completato ma l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo cancellarlo e rimborsarti interamente.
  • Non possiamo annullare l’ordine se è già stato spedito. Nota: non ricevere l’email di tracking non significa che il pacco non sia stato spedito.

Cambio Indirizzo e Cancellazioni: Commissioni Applicabili

In HITWAY comprendiamo che le circostanze possono cambiare dopo un ordine. Tuttavia, alcune modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi:

  • Commissione Cambio Indirizzo: Se il cambio indirizzo ha successo mentre il pacco è in transito, verrà addebitata una commissione di €50.

Articoli Danneggiati o Smarriti

Un imballaggio esterno danneggiato non significa necessariamente che il prodotto sia danneggiato. Poiché i processi di spedizione possono essere imprevedibili, non possiamo garantire lo stato dell’imballaggio esterno. Se noti danni, ti consigliamo di fare subito reclamo al corriere. Se il tuo ordine risulta perso, danneggiato o rubato durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Informazioni Fiscali

In rari casi, l’ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali imposti dal governo locale. Tali costi sono a carico del cliente. Ci scusiamo per l’inconveniente, ma non abbiamo controllo sulle autorità doganali. Per ulteriori informazioni, contatta l’ufficio doganale locale.

Informazioni Importanti sulla Spedizione

  1. Ritardi Doganali e Festivi: I tempi di spedizione possono variare in base alle dogane e ai giorni festivi. Se non ricevi il pacco nei tempi previsti, contattaci.
  2. Ritardi per Festività: Durante le festività, corrieri e produttori possono rallentare le attività, causando ritardi. Le operazioni riprenderanno normalmente al termine delle festività.
  3. Ritardi Tracking: Dopo la spedizione, il tracking potrebbe impiegare diversi giorni per essere aggiornato nel sistema del corriere. Se non vedi nulla subito, controlla più tardi.
  4. Tempi di Consegna Stimati: I tempi riportati sono basati su dati storici e servono solo come riferimento approssimativo.
  5. Responsabilità del Corriere: Non siamo responsabili per perdita, furto o danni causati da DHL, DPD o altri servizi di consegna.
  6. Costi di Reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non rimborsabili. Ti consigliamo un servizio tracciabile e con assicurazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Garanzia Limitata.