Garanzia

Copertura della garanzia

Questa garanzia si applica solo alle biciclette elettriche acquistate sul nostro sito ufficiale dell'UE: hitway.eu. Se hai acquistato la tua bici da un rivenditore terzo, ti preghiamo di contattarlo direttamente per l'assistenza post-vendita. Tutti i proprietari di bici HITWAY hanno diritto all'assistenza tecnica per l'intera durata della vita del prodotto, ma i servizi post-vendita devono essere gestiti dal rivenditore originale.

Per chiarezza, non effettuiamo spedizioni verso regioni insulari come Sicilia, Sardegna, Corsica, Guernsey, Jersey e l'Isola di Man.

I pezzi di ricambio in garanzia vengono spediti solo all'interno dell'UE continentale e della terraferma del Regno Unito.

Nota: Le biciclette elettriche non sono destinate alla vendita a persone di età inferiore ai 16 anni. I minorenni devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto durante la guida e indossare l'equipaggiamento protettivo adeguato.

Periodo di garanzia

Per l'acquirente originale

Offriamo una garanzia di 2 anni per ogni bici elettrica HITWAY, ad eccezione dei componenti soggetti a usura. Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione della bici da parte dell'acquirente originale.

Per i proprietari successivi

Offriamo una garanzia di 2 anni anche per i proprietari successivi, esclusi i componenti soggetti a usura. È necessario fornire la prova di acquisto originale, inclusi il nome del primo proprietario e il numero d'ordine. Il periodo di garanzia decorre comunque dalla data di ricezione della bici da parte del proprietario originale.

Componenti soggetti a usura (non coperti dalla garanzia)

Per "usura" si intende il danno che si verifica naturalmente con l'uso regolare della bici. Questi componenti non sono coperti dalla presente garanzia. Di seguito un elenco non esaustivo:

  • Pneumatici
  • Pastiglie dei freni
  • Cavi dei freni
  • Camera d'aria
  • Manopole
  • Catena
  • Pignoni
  • Luci e lampadine
  • Rivestimenti della sella
  • Raggi
  • Pedali
  • Fusibili

Montaggio, uso e manutenzione impropri

  • Montaggio o installazione impropri: Qualsiasi problema causato da un assemblaggio o installazione errati della bici.
  • Incidenti e negligenza: Danni causati da collisioni, riparazioni improprie, manutenzione inadeguata, uso anomalo o eccessivo.
  • Modifiche o installazioni non autorizzate: Alterazioni o installazioni di componenti non progettati per il prodotto.
  • Corrosione: I danni da corrosione non sono coperti.
  • Danni alla batteria: La batteria non è coperta per danni da sovratensioni, uso di caricabatterie inappropriati, manutenzione impropria, usura normale o danni da acqua.
  • Servizi non autorizzati: HITWAY non è responsabile di danni o malfunzionamenti derivanti dall'uso di parti o servizi non autorizzati.

Danni da spedizione

La garanzia non copre i danni subiti durante il trasporto. Tuttavia, HITWAY si impegna a sostituire i prodotti danneggiati se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Segnali a HITWAY entro sette (7) giorni dalla ricezione del prodotto che il danno è avvenuto durante la spedizione, fornendo foto e/o video che mostrano chiaramente la data e l'entità del danno.
  • Se scegli di utilizzare un servizio di spedizione indipendente (es. spedizioniere), HITWAY non sarà responsabile per eventuali danni subiti durante il trasporto.

Procedura di garanzia

HITWAY non sostituirà alcun componente coperto da questa garanzia limitata senza prima aver visionato foto o video delle parti danneggiate.

Per esercitare il diritto alla sostituzione dei componenti in garanzia, è necessario: